Se introducen cambios en el sistema de consultas para dotarles de mayor eficacia.

Con la finalidad de prestar a los colegiados un servicio de mayor calidad se han introducido cambios en el sistema de consultas dirigidas a los Grupos de Trabajo Procesal, que tendrán efectividad a partir del próximo mes de septiembre.

 Las consultas, a partir del día 1 de septiembre, se realizarán a través de la página web del Colegio. Desde la página de inicio, mediante el acceso al área reservada, pueden realizarse consultas  que se dirigen directamente a los colaboradores especializados en cada materia (civil, penal, laboral, extranjería, contencioso-administrativo). Para ello en el menú Grupos de Trabajo Procesal se selecciona la especialidad y una vez que se accede a ella se opta por realizar "Consulta guiada".

La aplicación permite además concretar una segunda categoría de clasificación (por ejemplo, pestaña de penal violencia de género) que permitirá remitir la consulta al colaborador más capacitado para resolverla. La respuesta se dará, como es habitual, mediante llamada telefónica desde el Colegio al consultante.

También estamos estudiando fijar un sistema de cita previa para las consultas presenciales, como han realizado con éxito otros departamentos, lo que evitaría la demora en la atención que se produce cuando coinciden varios compañeros.

Recordamos finalmente que los Grupos de Trabajo Procesal están dirigidos a la resolución de dudas de carácter procesal. Para el enfoque de los aspectos sustantivos los colegiados tienen a su disposición en la Biblioteca del Colegio las mejores bases de datos jurídicas y una amplía selección de obras jurídicas, que son adquiridas con el criterio principal de su enfoque práctico.

Estos cambios redundarán en una mayor eficacia del servicio y en una mejor atención a los colegiados.