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otrosí

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Número 14

| 2017

11

Nuevo estudio de opinión sobre la Institución y sus

servicios

Dos años después de la publicación del primer

Estudio de Satisfacción, el Colegio de Abogados ha

vuelto a pulsar la opinión de los colegiados sobre la

Institución y los servicios que presta. De los 76.933

letrados a los que se envió la encuesta, esta vez

han respondido 11.243, un 17% del censo, lo que

supone un aumento de la participación de cinco

puntos porcentuales respecto al sondeo de 2015.

Con una nota de 6,63 sobre 10, la satisfacción global

de los colegiados muestra un ligero crecimiento

respecto a lamedición anterior, reforzando la línea

demejora continua establecida en la Institución para

seguir elevando esa puntuación de forma paulatina.

Un esfuerzo valorado por una mayoría de cole-

giados (59%) que percibe una mejoría del Colegio

fundamentalmente en aspectos relacionados con

la información, en el caso de los no ejercientes, y

los servicios, en el caso de los ejercientes.

Ante la disyuntiva de bajar o mantener la cuota, la

mayoría de los colegiados se decanta pormantenerla

paramejorar los servicios, postura que sube amedida

que aumenta la antigüedaddel colegiado y su nivel de

conocimiento, interés y usode los proyectos y servicios.

Todo ello lleva al 71,9% de los encuestados a re-

comendar la colegiación en Madrid, una posición

que aumenta a medida que los colegiados están

más lejos del centro de la capital, tienen más edad

e interaccionan en mayor medida con el colegio.

A partir de las respuestas de los colegiados encues-

tados se ha elaborado un ranking de Satisfacción

con los Proyectos, Actividades y Servicios presta-

dos. En las 10 primeras plazas figuran la Póliza de

Responsabilidad Civil, la Biblioteca presencial, el

Ciclo de Conferencias Magistrales, el Congreso de

la Abogacía Madrileña, la Biblioteca electrónica, las

Secciones, las Unidades de Apoyo Administrativo,

el Servicio de Atención al Colegiado, el Centro de

Responsabilidad Social de la Abogacía y las Bases

de datos, consultas y documentación jurídica.

El estudio de Satisfacción de los Colegiados lo ha

realizado STIGA mediante encuesta On-line con

una muestra de 11.243 entrevistas. El tiempo

medio de respuesta ha sido de 8 minutos y 15

segundos y el margen de error se sitúa en más

menos 1,1%. Los resultados se han ponderado

según las variables ejerciente/no ejerciente, sexo

y edad de los colegiados.

Fachada del Colegio de Abogados de Madrid